Longtemps réservé au monde du marketing digital ou aux entrepreneurs en quête de visibilité, le podcast est encore rarement utilisé dans la communication publique. Et si c’était une erreur ? Ce format à la fois intime, mobile et accessible coche pourtant toutes les cases pour répondre aux enjeux des collectivités, hôpitaux, établissements publics et autres institutions : créer du lien, restaurer la confiance, expliquer les choix, et surtout… inclure les citoyens dans la vie publique.
Voici quelques raisons pour lesquelles la communication publique devrait réfléchir à se lancer dans le podcast (et après, ce sera à vous de décider si oui ou non, vous devez vous saisir de ce format qui sort des sentiers battus !).
Le podcast : un format qui crée du lien… et de l’inclusion
Oui, le podcast humanise l’institution. Mais il va plus loin : il ouvre les portes, il crée de la proximité avec celles et ceux que l’on sert au quotidien. Il permet d’inclure la population dans les coulisses d’une décision, de leur faire entendre les voix de ceux qui œuvrent pour le service public, de raconter pourquoi on fait les choses, comment on les fait, et à quoi cela sert concrètement.
C’est un format qui change le rapport vertical à l’information : on ne « communique » plus, on dialogue. C’est aussi un outil de médiation sociale pour les publics qui se sentent souvent déconnectés, voire broyés, par un système administratif parfois perçu comme opaque.
Imaginez un épisode où une directrice de crèche et une élue expliquent ensemble la fermeture temporaire d’une structure. Ou encore un agent de terrain qui raconte comment il gère les urgences hivernales. Le podcast donne chair aux décisions. Il tisse du lien là où il y avait du silence.
Le podcast : un outil de vulgarisation et de transparence
Dans un contexte où la défiance vis-à-vis des institutions est forte, il devient essentiel d’expliquer les choix, les arbitrages, les projets. Le podcast est un outil de pédagogie moderne, capable de vulgariser des sujets complexes — qu’il s’agisse d’aménagement du territoire, de santé publique ou de transition énergétique.
C’est aussi une scène idéale pour croiser les points de vue : tables rondes entre élus, experts et agents, témoignages croisés, retours d’expérience… Il rend possible des formats longs, nuancés, sans filtre. Et surtout : il donne la parole aux vrais acteurs du terrain.
Un contenu, mille usages
Dans une stratégie de contenus efficace, chaque format produit doit pouvoir vivre plusieurs vies. Et à ce petit jeu, le podcast est imbattable. Grâce aux outils d’intelligence artificielle qui facilitent la transcription et l’analyse, un épisode peut être transformé en :
Vidéo pour les réseaux sociaux,
Newsletter ou article sur votre site internet,
Citation pour un communiqué de presse,
Capsule audio à diffuser dans les lieux publics.
Mais ce n’est pas tout.
Le podcast peut aussi nourrir… vos supports papier
Dans la communication publique, le papier reste un levier essentiel, notamment pour s’adresser à une population plus âgée, moins connectée, mais tout aussi concernée par la vie de la cité.
Et devine quoi ? Le podcast est une source précieuse pour alimenter ces contenus imprimés :
Une interview retranscrite d’un professionnel entendue dans un épisode,
Un dossier thématique nourri d’échanges issus d’une table ronde audio,
Une citation extraite du podcast pour illustrer une décision ou une mise en œuvre de politique publique.
💡 D’ailleurs, l’un des supports les plus lus dans les collectivités… c’est encore le bulletin municipal. Imaginez la richesse que peut apporter un podcast dans sa version papier : un encadré « À écouter », une retranscription partielle, un QR code vers l’épisode. De quoi créer un pont entre le numérique et le terrain, entre l’oral et l’écrit.
Le podcast : un format abordable pour la communication publique
Autre avantage (et non des moindres) : le coût. Contrairement à une vidéo professionnelle ou une campagne print, le podcast ne demande pas de gros investissements.
Avec un micro de qualité, un lieu calme et un minimum de montage, vous pouvez produire des contenus à fort impact. Et si vous internalisez la production, les coûts deviennent dérisoires. De nombreux outils gratuits ou peu coûteux existent aujourd’hui pour enregistrer, monter et diffuser des épisodes, même sans expertise technique.
👉 C’est donc un format accessible, même aux petites structures. Et dans un contexte où les communicants doivent faire plus avec moins, le podcast devient un allié précieux pour produire intelligemment, durablement, efficacement.
En conclusion ?
Le podcast, c’est bien plus qu’un format tendance. C’est un outil de lien social, de transparence, de pédagogie… et de recyclage de contenu. Il permet de renouer avec les citoyens, de parler vrai, d’expliquer, de valoriser l’action publique autrement. Et pour les communicants, c’est un investissement rentable, durable, et créatif.
Alors si vous me demandez mon avis, oui le podcast est véritablement un contenu que les communicants publics devraient mettre en place afin de gagner en visibilité. C’est aussi un contenu intergénérationnel même si c’est un format numérique, le podcast est accessible partout : Youtube, Spotify, Apple Podcast, site internet, réseaux sociaux… Actuellement, il y a peu de personnes qui n’ont pas de supports numériques si ce n’est pas un smartphone, c’est une tablette ou bien une télévision chacun a accès aux applications : donc votre podcast est accessible. De plus, pour le public, le plus âgé : votre podcast rappellera une émission de radio. Donc si, vous souhaitez créer une relation entre vos usagers et votre institution, une réflexion autour de ce contenu est possible !
🎙 Et si vous passiez le micro à ceux qui font vivre vos services au quotidien ?
